2011年，耒阳市食品药品监督管理局围绕保障公众饮食用药安全、促进经济社会协调发展大局，认真履行了向社会公开的十项承诺，圆满完成了全年各项工作任务，全市未发生一起重大食品药品安全事故，确保了人民群众的饮食用药安全。

      在2011年耒阳市创先争优活动推进会暨窗口服务单位“为民服务创先争优”公开承诺发布会上，耒阳市食品药品监督管理局围绕公众广为关注关心的热点疑点问题，向全市公众郑重作出了信息公开、审批提速、接报必查、假药必退、有问必答、规范广告、加强宣传、廉洁自律、依法行政、强化监督等十项承诺，自觉接受社会各界监督，积极践行公开承诺，收到了很好成效。

      一是信息公开及时有效，全年运用电视、报纸面向社会发布食品药品安全信息200余条，发放各种宣传资料5万余份。

      二是审批提速效果明显，全面推行了行政审批一条龙服务，全年无行政许可投诉。

      三是接报必查落实迅速，全年共接群众举报8起，均在第一时间赶赴现场，并将处理结果及时反馈给举报人，赢得了群众好评。

      四是打假治劣全面实施，开展药品打假治劣专项整治行动，严厉打击了制售假劣药品犯罪行为，进一步净化了药品经营市场，保障了全市人民群众用械安全有效。

      五是有问必答公众满意，开通了耒阳市“安全用药”咨询热线电话，及时答复群众提问，得到了广大市民好评。

      六是广告发布更加规范，全年查处利用零售企业作为销售媒介违法刊播的广告15条，下达10份责令整改通知书，并对违规品种予以下架停销、查封。

     七是科普宣传受到表彰，圆满举行了“安全用药月”启动仪式、文艺宣传节目演出和公益宣传电影放映，被衡阳市食品药品监督管理局评为“2011年度食品药品安全科普宣传月先进单位”。

     八是廉洁自律再创佳绩，没有发生一起职务犯罪和职务违规违纪案件。九是行政执法公正文明，严格按照相关法律法规规章的规定实施行政处罚，做到了公正、文明、和谐执法。十是日常监管成效显著，全年未出现餐饮服务环节发生群体性食物中毒等重大食品安全事故，确保了全市人民群众饮食用药安全。

       2012年，为进一步推进机关效能建设，全面提升食品药品安全保障水平，耒阳市食品药品监督管理局结合工作实际郑重作出六项承诺。

       一是开展科普宣传。采取群众喜闻乐见的形式，广泛宣传普及安全用药知识，举办食品药品安全知识讲座。

       二是提升服务质量。做到信息发布更加公开透明，行政审批更加方便快捷，投诉查处更加及时迅速，消费咨询更加周到准确。

       三是优化发展环境。提供行政审批优质服务，主动上门调研，积极协调各方，努力排忧解决，帮扶企业做大做强。

       四是确保市场安全。进一步强化市场监管，给力食药稽查打假，遏制制假售假行为；规范药品餐饮生产经营行为，从源头保障饮食用药安全。

      五是加强作风建设。日常工作做到不拖拉、不推诿、不扯皮、不误事，不断更新观念、改进工作方法。

      六是抓好队伍建设。进一步落实党风廉政建设责任制，无一人受到党纪国法的处理。从而进一步增强干部职工为民服务的意识，不断加大为企业服务的力度，切实转变干部队伍依法行政、执政为民的作风，努力提升食品药品监管与服务水平，不断提高办事效率。

供稿：耒阳市局 谢廷龙